Som kund hos City Hair Extensions har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan utan att ange något skäl. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig, e-postadress: (Skriv mejladress). Vid byte eller retur står köparen för frakt, fraktkostnaden för returen är 95 kr. Vid fel produkt eller annat fel står vi för frakten.

Så fort en brist hos varan upptäckts ska kunden meddela kundtjänst hos City Hair Extensions. Om en vara/produkt är skadad i samband med transporten eller om varan har uppenbara brister direkt i samband med leverans ska reklamation göras senast 7 dagar efter att varan är mottagen. Beskriv bristen hos varan så noggrant som möjligt, gärna med bilder och skicka till (Skriv mejladress). Vid reklamation får du antingen en ny vara eller återbetalning, vid reklamationer står City Hair Extensions för fraktkostnader.

City Hair Extensions betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum City Hair Extensions tog emot kundens meddelande om utövande av ångerrätten. City Hair Extensions får dock vänta med återbetalningen tills City Hair Extensions tagit emot varan. Återbetalningen kommer att ske till kunden via det betalningsalternativ som kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Vid retur kontaktar du oss genom att svara på orderbekräftelsen du fick på mejlen eller via formuläret nedan och får en retursedel postad till dig som du klistrar på paketet med varan du vill returnera och lämnar in på närmsta postombud.

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift om minst 150 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkoren är samma som för ditt valda betalningsalternativ.

Om du ångrat dig när ditt paket har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss för att undvika extra returavgift utöver normal returavgift.

Vi erbjuder ingen återhämtning av gods hemma hos kunder. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter med en avgift på minst 150 SEK.